自机房竣工验收之日，任何由于非人为原因造成的设备故障，保修期限如下：
　　机房工程(含电源布线):3年（保用10年）;
　　UPS电源部分: 2年;
　　电池: 3年;
　　防雷设备:3年;
　　空调:1年;
　　门禁监控系统：1年 

双方在签定机房工程合同后，在规定的时间内将符合用户要求的计算机机房工程施工完毕投入使用。

机房设备安装完毕正常运行后，将由本公司及厂家，共同对设备进行维修、维护。

在设备保修及有偿服务期间，一旦设备出现故障，通知本公司后，将在壹小时内提出解决方案，需派人到现场维修的，将在24小时内到达（从接到故障报告至维护现场），本公司与各设备相关厂家的维修中心，将保证有足够的备品备件供维修使用。设备需长时间维修时，本公司将提供替代设备供用户临时使用，直至原设备维修正常。

设备厂家进行任何技术改造，更新（软、硬件）时，我们将及时通知用户，并以最优惠条件帮助用户实施技术改造。

在设备保修及有偿服务期间，本公司将一季度一次对各设备的运行场地、环境进行检查，对设备运行状态检测并清洁除尘。一季度安排一次UPS电源的电池放电并检查电池电压，电池接头是否氧化、松动、漏液。选择时间在节假日，放电完成后一定保证电池的充电时间，充满电池，以延长电池的寿命。半年对机房环境进行一次检查，包括装修，消防、新风、监控、防雷接地、开关、插座、线路等。一年进行一次设备内部除尘。

本公司维护人员处于随时待命状态（包括法定节假日，实行7/24服务制度），当机房设备发生故障时，如本公司维护人员不能通过电话解决问题，则在接到维修通知后24小时内至达设备维修点，并展开工作。

现场培训：
　　时间：设备安装到位后现场培训。
　　地点：用户所在地。
　　人员：参与验收、安装和使用人员。
　　内容：设备使用常规知识, 设备技术特点、安装、使用、维修和一般的故障判断知识。
　　目的：用户能正确使用及维护设备。